DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento, regulado en la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2004, de 27 de marzo, es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El consumidor de grupomerlin.com. tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer este derecho de desistimiento, a contar desde la recepción del producto, dirigiéndose a la dirección, postal o electrónica, señalada con anterioridad, manifestando inequívocamente que desea ejercer este derecho.

Puede utilizar el siguiente modelo de solicitud:
“Por el presente documento, comunico mi decisión de ejercer el derecho de desistimiento de la compra del producto _______________.
• Nombre y apellidos del consumidor _____________________
• Domicilio del consumidor (si la empresa va a recoger el producto) ___________________________________
• Número de pedido ______________
• Fecha de compra _________________
• Fecha de recepción del producto _______________
• Número de cuenta _________________
En ____, a ___ de __________ de_____”

El consumidor deberá devolver el producto a la dirección postal indicada en apartado uno de los presentes Términos y Condiciones de Uso, a portes debidos, en un plazo máximo de __ días desde el día siguiente en que comunica a grupomerlin. su decisión de devolución.

grupomerlin.com. reembolsará al consumidor los gastos de envío que haya asumido el consumidor, en un plazo de __ días desde la comunicación del consumidor, salvo que el consumidor devuelva un producto usado, sin su embalaje original o de alguna forma deteriorado (a excepción del uso realizado como prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva). En cuyo caso, grupomerlin.com. se reserva el derecho a reclamar una compensación. grupomerlin.com. podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que le conste una prueba de devolución.
grupomerlin.com. no se hará responsable por una pérdida o destrucción del producto imputable consumidor. En estos casos, el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor será denegado.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS E IMPUESTOS:
Para los precios mostrados en su caso, se detalla en las “Condiciones Particulares de Contratación” si incluyen o no IVA, el proceso completo de pago y las condiciones completas de contratación de productos o servicios.

CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS:
Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto de los servicios de acceso restringido si los hubiese, deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

Los servicios prestados por el portal para la generalidad de los usuarios son gratuitos y meramente informativos, por lo que no requieren acción alguna para su cese, tan sólo la mera voluntad del usuario de no visitar el PORTAL.
Respecto de los servicios de acceso restringido si los hubiese, deberá ejercerse el derecho de cancelación para dejar de formar parte de los ficheros de la ENTIDAD, siguiendo el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los productos adquiridos por el usuario se enviarán mediante agencia de transporte. Cualquier pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación del mismo se considerará como un nuevo pedido.

Una vez confirmado el pago del pedido, es necesario un día laborable para su preparación y manipulación. El envío se realizará a la dirección indicada por el cliente en un plazo orientativo de 24/48h para la península

Días laborables: de lunes a viernes, excluidos los días festivos nacionales.

Tiempos de preparación: los pedidos recibidos de lunes a viernes, excluidos los días festivos, se despachan el mismo día si el pedido se realiza antes de las 16:00 horas. Los pedidos recibidos el sábado y/o el domingo se despachan el lunes siguiente.

Tiempos de transporte: los plazos de entrega pueden variar por causas de fuerza mayor como condiciones climáticas adversas o huelgas.

Los precios aplicables son los indicados en la página Web en la fecha de compra. Los precios referidos incluyen el IVA (Impuesto sobre Valor Añadido).

Los gastos de envío son gratuitos para envíos a península pedido igual o superior a XX€.

Precios de transporte

Península

Baleares, Canarias, Portugal

XX€

XX€

Correrán por parte del cliente todos los gastos de aduana que puedan originarse como consecuencia de envíos a Ceuta, Melilla, Canarias.

Devoluciones
Es importante revisar la mercancía en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 48 horas, a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte.

Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte.